Традиційно бізнес використовє окремі рішення для CRM, email-маркетингу, розсилок та аналітики. Це призводить до розрізненості даних, дублювання інформації та складнощів у відстеженні ефективності маркетингових кампаній. Odoo вирішує цю проблему, інтегруючи маркетингові модулі безпосередньо в ERP-систему.
Для кого?
Маркетингові модулі Odoo особливо корисні для середнього та малого бізнесу, який хоче мати професійні інструменти без надмірної складності та вартості рішень. Якщо Ви вже використовуєте Odoo для інших процесів або плануєте комплексну автоматизацію — маркетингові модулі стануть природним доповненням та дозволять розширити набір інструментів для бізнесу.
Окрім цього, Odoo масштабується разом з Вашим бізнесом та його потребами: можна почати з базового email-маркетингу, а потім поступово додати соціальні мережі, події та інші необхідні інструменти.
Які ж можливості маркетингу в Odoo?
Для маркетингових активностей в Odoo є такі модулі:
Email-маркетинг
Модуль Email Marketing в Odoo дозволяє створювати професійні розсилки без залучення дизайнера. Вбудований редактор, який працює за принципом вебконструктора, надає готові шаблони, які можна адаптувати під Ваш бренд за лічені хвилини.
Але головна перевага — це не просто відправка листів. Система автоматично відстежує, хто відкрив листа, хто перейшов за посиланням, а хто відписався. Ці дані одразу потрапляють у CRM, дозволяючи відділу продажів бачити рівень зацікавленості кожного потенційного клієнта.
Сегментація аудиторії відбувається на основі будь-яких даних із системи: історії покупок, географічного розташування, віку компанії-клієнта, суми середнього чека. Ви можете надсилати дійсно релевантні пропозиції конкретним групам клієнтів.
SMS-маркетинг
В епоху, коли email-скриньки переповнені, SMS залишається одним з альтернативних каналів комунікації з клієнтами та аудиторією. Саме тому Odoo пропонує модуль SMS маркетингу, який працює за тим же принципом, що й email-розсилки.
Ви можете надсилати короткі повідомлення про акції, нагадування про зустрічі, підтвердження замовлень чи персоналізовані пропозиції. Інтеграція з іншими модулями дозволяє налаштувати автоматичні тригерні події на відправку SMS при виконанні певних кроків клієнтом: наприклад, оформлення замовлення, відвантаження товару, наближення дати продовження підписки тощо.
Як і для мейлів, Ви можете планувати SMS розсилки на певні дати: система автоматично все надішле в заданий час. Є також опція тестування розсилок, щоб уникнути помилок при надсиланні повідомлень клієнтам.
Маркетинг соціальних мереж
Модуль Маркетинг соцмереж дозволяє керувати присутністю в соціальних мережах безпосередньо з Odoo. Функціонал ідентичний до відомих інструментів, наприклад Meta Business Suite. Ви можете планувати публікації, створювати контент-календар, відстежувати статистику взаємодії.
Особливо корисною є можливість створити один пост і автоматично адаптувати його для різних платформ з урахуванням їхніх особливостей. Аналітика показує, які типи контенту працюють краще і в який час краще публікувати пости для вашої аудиторії.
Автоматизація маркетингу
Модуль Автоматизація маркетингу — це справжня знахідка для компаній, які хочуть масштабувати маркетинг без збільшення кількості маркетологів. Суть проста: Ви створюєте сценарії (так звані “workflows”), які автоматично виконуються залежно від дій користувачів.
Суть проста: Ви створюєте сценарії (так звані “workflows”), які автоматично виконуються залежно від дій користувачів.
Функція дозволяє налаштувати різні автоматичні дії для:
- маркетингу
- CRM
- електронної комерції
- кастомні рішення користувача
Наприклад, новий підписник отримує привітальний лист на електронну пошту, через два дні — корисну статтю, ще через тиждень — знижку на перше замовлення. Якщо він не робить покупку, система може автоматично надіслати додаткове нагадування.
Сценарії можуть бути складними: включати умови, розгалуження, паузи, а також автоматичне створення завдань для менеджерів та маркетологів. Візуальний інтерфейс дозволяє створювати кастомізовані мультирівневі кампанії з декількома шляхами варіантів дій. Наприклад, можна автоматизувати рух лідів воронкою продажів чи налаштувати миттєве оновлення записів у базі даних. Завдяки логіці “якщо…то…” система автоматично реагуватиме на кожне відкриття листа, клік або відповідь, виконуючи потрібну дію без вашої участі.
Опитування
Odoo-модуль Опитування дозволяє створювати опитування клієнтів, тести задоволеності, збирати відгуки після покупки тощо. Форми можна вбудовувати на сайт, надсилати через email чи SMS.
Ви можете:
- створювати дизайн та зміст онлайн-анкет
- ділитися готовими анкетами та поширювати їх
- проводити “живі” опитування в реальному часі
- збирати всю інформацію в одному місці
- отримувати готові звіти та аналізувати результати
Більше того, на основі відповідей можна автоматично сегментувати клієнтів або запускати маркетингові сценарії.
Події
За допомогою цього інструменту Ви можете організовувати та просувати в цифровому світі:
- конференції
- вебінари
- фестивалі
- практичні заняття
- благодійні заходи
- виставки
Все досить просто: створюйте сторінки подій, приймайте реєстрації, продавайте квитки, та надсилайте автоматичні нагадування учасникам. Також можете додати спеціальну форму для збору заявок безпосередньо на сайт, щоб майбутні доповідачі могли самостійно пропонувати теми виступів. В модулі вбудований прозорий процес модерації, затвердження різних презентацій та формування графіка події. Результат вашої роботи миттєво з’явиться на сайті у вигляді стильної та структурованої програми.
Модуль інтегрований з іншими маркетинговими інструментами, тому Ви можете просувати події через email, SMS і соціальні мережі, відстежувати ефективність різних каналів залучення тощо. Також є можливість використати Google Analytics і спеціальні SEO інструменти.
Аналітика
Усі маркетингові активності в Odoo автоматично потрапляють у звіти. Ви бачите ROI кожної кампанії, конверсію на різних етапах воронки, та вартість залучення клієнта.
Оскільки маркетинг інтегрований з продажами та фінансами, Ви можете відстежити весь шлях клієнта від першого знайомства з Вами до закритої угоди та повторних замовлень. Це дозволяє оптимізувати бюджет, направляючи кошти на найефективніші канали.
Інтеграція з CRM
Найбільша перевага маркетингових модулів Odoo — це природна інтеграція з CRM. Кожен лід, отриманий з маркетингової кампанії, автоматично потрапляє в систему з усією історією взаємодії.
Менеджер з продажу бачить, які листи читав клієнт, на які події реєструвався, які сторінки сайту відвідував. Це дозволяє вести більш персоналізовані розмови та швидше закривати угоди.
Модуль Вебсайт
Це не просто конструктор сайтів, а повноцінний маркетинговий інструмент за умови коректного налаштування. Вбудовані форми автоматично створюють ліди в CRM, живий чат дозволяє спілкуватися з відвідувачами в реальному часі та налаштовувати автоматичні боти, які будуть відповідати клієнтам за скриптами, а блог допомагає просувати інформаційний контент.
Інтеграція з eCommerce модулем означає, що Ви можете відстежувати не лише відвідування, але й поведінку покупців, кинуті кошики, історію покупок і надалі використовувати ці дані для персоналізованих маркетингових кампаній.
Підсумовуючи
Odoo пропонує комплексне маркетингове рішення, яке не потребує інтеграції десятка різних сторонніх сервісів. Всі дані в одному місці, всі інструменти працюють разом, а результати видно в режимі реального часу. Це економить не лише гроші на підписках, але й час на переключення між системами та зведення даних. Для більшості компаній маркетинг в Odoo це оптимальний баланс функціональності, зручності та вартості. Спробуйте — і Ваш маркетинг стане більш організованим, вимірюваним та ефективним.