AI в Odoo 19: чого очікувати?

1. AI‑серверні дії

Раніше серверні дії потребували знань Python. Тепер їх можна налаштувати, описавши те, що потрібно, природною мовою:

· Автоматично призначати запити до служби підтримки (helpdesk) відповідному агенту.

·  Класифікувати вхідні запити або тікети до підтримки за змістом.

·  Пріоритизувати потенційних клієнтів у CRM на основі настрою або змісту.

·  Підсумовувати довгі повідомлення або скарги клієнтів.

Odoo 19 може оновлювати записи, створювати нові записи даних або запускати цілі бізнес-процеси без необхідності використання спеціального коду. Наприклад, можемо ввести «створити новий запис клієнта, коли ймовірність угоди досягає 80%», і AI налаштує автоматизацію.

Або, «нагадати всім клієнтам про прострочені рахунки». АІ інтерпретує команду за допомогою великої мовної моделі та перетворює її на дії, що підлягають виконанню.

Ця функція скорочує ручні завдання на 70%, усуває необхідність у технічних навичках розробки і зменшує кількість людських помилок у критично важливих для бізнесу процесах.

2. Контекстний помічник у стилі ChatGPT

Odoo 19 має вбудованого AI-помічника на базі моделей типу GPT або Claude в усіх модулях системи. Він допомагає:

• формулювати й уточнювати відповіді у чатері
• підсумовувати нотатки зустрічей чи дискусій
• рекомендує наступні кроки у CRM.

3. Автоматичне призначення завдань

Аналізуючи зміст завдань і профілі співробітників, Odoo може автоматично пропонувати або призначати найбільш релевантну людину для виконання завдання. Це економить час на управління проектами та підвищує ефективність роботи команди.

5. AI‑текстові поля

Тепер можна буде додати динамічні текстові поля, які автоматично генерують вміст на основі інших даних у вашій системі. Ці поля, на базі АІ, можуть створювати описи продуктів на основі технічних характеристик, генерувати підсумки зустрічей або складати шаблони електронних листів на основі інформації про клієнтів. Штучний інтелект вивчає мову вашого бізнесу та стиль написання.

Наприклад, Користувачі системи зможуть додавати до записів про клієнтів такі АІ - поля:

• категорії товарів, які найчастіше купує даний клієнт
• очікувана цінність клієнта
• прогнозоване наступне замовлення цього клієнта

Це допоможе краще планувати взаємодію з клієнтом і додаткові продажі.

6. Переклад у реальному часі повідомлень різними мовами

Odoo 19 дозволяє перекладати в режимі реального часу за допомогою АІ в CRM чатері, що допомагає командам безперешкодно спілкуватися з міжнародними клієнтами різними мовами.

7. Генерація контенту

ШІ створює контент автоматично для:

• сторінок сайту
• описів товарів
• шаблонів листів
• заголовків блогів

Це пришвидшує запуск маркетингового контенту.

В електронних листах, відповідях служби підтримки чи у веб-контенті, користувачі за допомогою АІ зможуть:

· Виправляти граматику та орфографію

· Змінювати тон (наприклад, переконливий, професійний, неформальний)

· Перефразовувати контент для більшої чіткості та лаконічності

8. Обробка документів за допомогою АІ

AI у Odoo 19 дозволяє сканувати документи та автоматично витягати дані з них:

Наприклад, модуль «Витрати» в новій версії Odoo:

• Читає завантажені квитанції.
• Автоматично заповнює суму, дату та постачальника.
• Класифікує витрати без необхідності ручного введення.

Це значно спрощує роботу з документами.

Просто завантажте документ, і штучний інтелект миттєво розпізнає ключову інформацію, таку як дані про постачальника, позиції, суми та дати. Це усуває помилки ручного введення даних і скорочує час обробки з хвилин до секунд. Система навчається на ваших виправленнях, з часом стаючи більш точною та адаптуючись до ваших конкретних форматів документів і бізнес-правил.

9. Прогнозна аналітика

Прогнозування попиту на основі АІ допомагає запобігти дефіциту товарів і оптимізувати рівні запасів шляхом аналізу історичних даних, сезонних тенденцій і ринкових трендів.

Система також надає розумні рекомендації щодо додаткового та перехресного продажу на основі поведінки клієнтів та історії покупок.

Тепер можна краще управляти запасами та стратегіями продажів.

10. Аналіз даних за допомогою АІ

АІ допоможе отримати з Odoo все, що завгодно - будь яку аналітику в потрібній структурі. 

Це як мати помічника, який знає, де все знаходиться і структурує дані під ваші потреби. Не потрібно шукати інформацію: хештег #AI підготує дані для вас. Наприклад, "підготуй мені аналіз лідів в розрізі міст і етапів у вигляді графіка", "зроби аналіз інвойсів для продукту Послуги з програмування"...